Góp ý khiếu nại

Sự phục vụ tận tâm không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm chất lượng. Chúng tôi luôn trân trọng mọi góp ý, phản ánh, khiếu nại từ quý khách — đó là nguồn động lực để Daizo hoàn thiện và phát triển.

Làm sao để gửi góp ý hoặc khiếu nại?

– Hotline hỗ trợ nhanh: Gọi 0966 102 684 để trao đổi trực tiếp và nhận phản hồi nhanh chóng.

– Email chăm sóc khách hàng: Gửi thông tin chi tiết qua cskh@daizo.vn, bao gồm tên, số điện thoại, mã đơn hàng (nếu có), vấn đề gặp phải và hình ảnh minh hoạ.

– Gửi tại showroom: Tại showroom Daizo (119 Nguyễn Ngọc Nại, Hà Nội), bạn có thể phản ánh trực tiếp với nhân viên 

Quá trình xử lý khiếu nại

Xác nhận phản hồi
Trong vòng 24 giờ, Daizo sẽ xác nhận đã nhận thông tin từ bạn và tiến hành phân loại để xử lý.

Phân loại & xử lý nhanh chóng

– Nếu là lỗi sản phẩm hoặc dịch vụ, Daizo sẽ xử lý hỗ trợ hoặc bảo hành theo chính sách hiện hành.

– Nếu là góp ý về dịch vụ, sản phẩm hoặc trải nghiệm, đội ngũ sẽ ghi nhận để cải tiến nội bộ và nâng cao chất lượng phục vụ.

Phản hồi kết quả
Trong vòng 3–5 ngày làm việc, Daizo sẽ gửi lại phản hồi cho bạn qua email hoặc điện thoại về kết quả xử lý.

Trường hợp Daizo không thể giải quyết

Nếu sự việc vượt quá thẩm quyền hay cần làm rõ chi tiết kỹ thuật, Daizo sẽ:

– Giải thích tình trạng hiện tại một cách minh bạch.

– Hướng dẫn khách hàng liên hệ với bộ phận chuyên môn hoặc nhà cung cấp liên quan nếu cần.

Cam kết từ Daizo

– Minh bạch – nhanh chóng – hiệu quả: Mọi góp ý và khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý chuyên nghiệp, không gây gián đoạn trải nghiệm của bạn.

– Không thu thêm phí cho các trường hợp hỗ trợ liên quan đến lỗi sản phẩm hoặc dịch vụ.

– Cải tiến liên tục: Mỗi phản hồi của bạn đều góp phần tạo nên Daizo ngày càng chuyên nghiệp hơn.

Daizo cam kết cùng bạn kiến tạo không gian sống — bằng cách lắng nghe, chia sẻ và phát triển. Mỗi phản hồi là một bước tiến để Daizo phục vụ bạn tốt hơn mỗi ngày.